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Questions / Réponses
Comment publier une annonce ?

Pour publier une annonce, rien de plus facile. Cliquez sur « Déposer votre petite annonce gratuitement », puis renseignez le questionnaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées.
La région à choisir est celle dans laquelle votre bien est à vendre. Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre. D'autre part, choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce pour ainsi optimiser votre vente.

Dans quelle région diffuser mon annonce ?

Vous devez diffuser votre annonce dans la région dans laquelle votre bien est à vendre.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email  sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce.

Comment insérer des photos dans mon annonce ?

À l'aide du bouton « Ajouter » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos. Les photos doivent être au format GIF, BMP ou JPEG.

Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon annonce ?

Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire de dépôt d’une annonce.

Quelles sont les règles de diffusion ?

- Les annonces des particuliers sont EXCLUSIVEMENT réservées aux particuliers pour la revente de leur matériel d’occasion (non neuve) uniquement (interdit aux Riders, Leaders d'opinions, shops, professionnels, ecoles, assoc' etc etc) .
- Les petites annonces Flysurf.com sont réservées à la vente de matériel de sports de glisse nautique; Une tolérance est laissée concernant les milieux proches
- Un seul objet par annonce (sauf dans le cas d’un « pack ») et une seule annonce par objet.
- Les "mots-clés" ne sont pas autorisés.
- Aucun prix ne doit apparaitre dans le titre de l’annonce
- L'affichage du prix est obligatoire pour toute annonce de vente (pas de « Faire offre »).
- Les titres du type « SUPER PROMO !! » ou « !!!! SLINGSHOT RALLY !!! » sont strictement interdits

Les annonces ne respectant pas ces règles de diffusion seront automatiquement supprimées

Comment chercher une annonce ?

Pour chercher une annonce, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur la région dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche, ou sélectionner une catégorie (Ailes de kitesurf, planche de kitesurf). Vous pouvez également combiner la recherche géographique avec la recherche par catégorie.

Comment répondre à une annonce par email ?

Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et remplissez le formulaire avec votre nom, email et message à envoyer.

Où puis-je consulter les annonces que j'ai sélectionnées ?

Vous avez la possibilité de faire une sélection d’annonce qui sera conservée sur votre profil. Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter à ma sélection » dans la page de l’annonce. Vous pourrez retrouver cette annonce dans l’onglet « Ma sélection » figurant dans  le menu haut des petites annonces.
Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection.
Attention : si vous supprimez vos cookies de votre ordinateur, vous perdrez toutes vos annonces sauvegardées.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Votre annonce restera un mois en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée.
La souscription à une ou plusieurs option(s) payante(s) durant la vie de l'annonce ne prolonge aucunement la durée de vie initiale de celle-ci.

Comment remonter mon annonce en tête de liste ?

L'option « Flysurf.com tiers de confiance » vous permet de remonter automatiquement et immédiatement votre annonce en haut de la liste de résultats comme si elle venait d'être publiée.
Pour remonter une annonce immédiatement en tête de liste, rendez-vous sur la page de votre annonce et cliquez sur l’option tiers de confiance. Votre annonce sera alors remontée en tête de liste lors de la prochaine mise à jour du site.

Comment mettre en avant mon annonce ?

L'option « Flysurf.com tiers de confiance » vous permet notamment de mettre votre annonce en avant et de remonter automatiquement votre annonce en tête de liste tous les 5 jours. 
Vous pouvez acheter l'option « Flysurf.com tiers de confiance »au moment du dépôt de votre annonce. Vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce.

Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l'ai supprimée ?

Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.

Comment retrouver mon annonce ?

Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien « Espace membre » situé tout en haut de chaque page. Saisissez vos login et mot de passe. Cliquez ensuite sur « Gérer mes informations ». Vous retrouvez alors toutes vos annonces dans la rubriques mes annonces.

Comment modifier mon annonce ?

Pour modifier votre annonce, rendez-vous sur votre « Espace membre » (sur le lien « Espace membre » situé en tout en haut de chaque page) cliquez ensuite sur le lien « Visualisez toutes mes annonces ».  Vous pouvez alors cliquez sur le bouton « modifier ».

Comment supprimer mon annonce ?

Pour supprimer  votre annonce, rendez-vous sur votre « Espace membre » (sur le lien « Espace membre » situé tout en haut de chaque page) cliquez ensuite sur le lien « Visualisez toutes mes annonces ».  Vous pouvez alors choisir le statut « supprimer » pour supprimer votre annonce.

Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?

Si une annonce vous paraît frauduleuse, cliquez sur le lien « signaler un abus » en bas de la page d'annonce.

Que faire en cas d'email douteux ?

Méfiez-vous. Si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n'y répondez pas ! Il s'agit certainement d'une fraude. Envoyez nous rapidement une copie via la page contact pour que nous puissions limiter ces pratiques

Flysurf.com peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?

Nous intervenons en tant qu’intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs uniquement dans le cas ou l’annonceur a choisi l’option tiers de confiance au moment du dépôt de son annonce.

Comment choisir l'option tiers de confiance ?

Il suffit de selectionner l'option "Transaction sécurisé" dans le formulaire de dépot de votre annonce.

Comment savoir si une annonce est 100% garantie ?

Une vignette sur l'annonce vous informe que le vendeur a selectionné l'option transaction sécurisé.

J'ai envoyé mon colis mais je n'ai pas reçu le paiement ?

Le paiement sera réalisé une fois le colis receptionné par l'acheteur.

Mon colis est arrivé mais le contenu ne correspond pas ?

Flysurf.com bloque le paiement tant que l'acheteur n'a pas validé la bonne reception et le contenu de la marchandise.

Comment choisir l'option tiers une fois mon annonce créée ?

Rendez-vous dans votre espace membre, rubrique "Mes annonces", puis cliquez sur "Modifier". Vous pourrez alors choisir l'option tiers de confiance.