C'est vous qui le dîtes
J´en profite ce mail pour vous faire arriver, â toute l´équipe de Flysurf, mes plus sincères félicitations par votre travail et votre site. Ça fait déja 5 ans (depuis fin 2007) que je suis client et jamais j ´ai eu le moindre problème ou souci. Plutôt au contraire, toujours , de très bonnes experiences.
- En 2007 j´ai acheté une Cabrinha Omega 9m, et, suivant vos conseils, un planche polivalente et facile, une Naish TT Sol. Super. Pour mon niveau de ce temps j ´ai eu de très, très magnifiques sessions avec ce tandem tantôt sur de l´eau plate comme à la mer.
- En 2009 je vous ai acheté une autre Cabrinha, Revolver 12m et une planche de vague S-Quad. A nouveau bonne élection. Dans ce cas, en plus, vraiment bravo pour vous : les deux produits était d´occasion : je les ai reçu exactement dans l´état que vous avez indiqué sur votre page web. En plus, et ça c´est vraiment un 10 pour vous, la barre de la Revolver n´était pas la bonne. Un simple coup de telephone , une photo, et vous m´avez fait arriver une barre correcte et je vous ai renvoyé l´autre, free de frais de transport en plus. Vraiment Top. On devrait l´inclure dans un bouquin haute École de Commerce : comment fidéliser un client de par vie.:-)
- En 2010, un harnais Mystic, deux housses (pour la twintip et la planche de vague), un système de pad et straps. Trés bien comme toujours .
- En 2012 achat de la Toxic Wave puis changement de celle-ci pour la XRIDE 2011, à nouveau sans aucun souci. Et ce printemps, dés que j´aurais vendu mes deux anciennes (mais super ) ailes, á nouveau je reviendrai chez vous pour acheter mes nouvelles ailes.
Tout ça en dépit des bons magasins a kite que nous avons á Tarifa, Santander, Alicante ou Barcelona, mais, vraiment, presque partout, un horrible service client. Et, au moins pour moi, c´est aussi important, sinon plus, le service client, vraiment trés davantage que le prix. Mais, en plus, vous êtes fort aussi sur ce point.
Et, finalement, bravo par l´énorme selection de produits que vous avez de tout type et conditions. Et merci beaucoup par les films de kite, snow kite et, parfois windsurf, ( trop peu malheureusement, normale d´autre part ,vous êtes un magasin de kite) que vous logé sur votre site web. Magnifiques. Vraiment une belle façon de commencer la journée et nous arrachez un sourire.