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FLYSURF.COM PREMIUM : Conditions générales d'utilisation



Chaque membre de Flysurf.com peut, s'il le souhaite, souscrire aux services FS premium.
Le service FS premium est présenté sous la forme d'une carte de membre virtuelle .
Cette carte est commercialisée au prix unique de 18€ TTC pour une année complète (365 jours à compter de la date de règlement).


Paiement de la carte et début des avantages :
Le montant annuel de la carte FS premium est de 18€ TTC. Ce montant peut être payé par tous les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.
La carte sera active (et les avantages fonctionnels) uniquement au moment de la validation de votre règlement et seulement sur la commande suivante.
Afin de bénéficier immédiatement d'une livraison gratuite, il est impératif de commander votre carte seule et de la payer par CB.
Les avantages seront immédiatement disponibles. Ils seront appliqués dés la prochaine commande.
Même en cas de facturation à l'étranger, il n'y a pas de detaxe possible sur la carte FS premium.


Durée de validité :

La durée de validité de la carte FS premium est d'une année à compter de la date d'émission.
Vous pouvez retrouver cette information dans votre espace membre, rubrique premium.


Renouvellement de la carte :
Vous pouvez renouveler votre abonnement premium à tout moment en passant par votre espace membre.
La date de validité sera alors simplement prolongée d'un an, un nouveau code remise de 10% sera automatiquement généré.




LES SERVICES



LIVRAISON OFFERTE EXPRESS A VOLONTE


Pour la France métropolitaine (hors Corse) :
Toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (hors Corse) seront livrées en express avec un délai indicatif de 24h.
Le départ aura lieu le jour même, pour toute commande passée avant 12h00 (heure française).

Pour une livraison (hors gros volume) en France métropolitaine (hors corse), le client pourra choisir gratuitement le mode de livraison de son choix :
    - DPD express à domicile sur rendez vous (24h non garantie)
    - Livraison en point relais

   Cas particulier pour les colis de faible valeur et/ou de faible volume :
   Dans certains cas, nous nous réservons la possibilité de modifier le transporteur et de remplacer la livraison en express par une livraison standard rapide.
   La livraison restant bien entendu dans tous les cas toujours gratuite.

   Cas particulier pour les produits volumineux :
   Certains articles volumineux ont un traitement spécial au niveau de la commande.
   Dans ce cas particulier, seule une livraison par transporteur spécialisé vous sera proposée après le panier et sera bien entendu gratuite.

  Délais garantie et cas de force majeure :
   Les délais annoncés sont indicatifs et non contractuels, Flysurf.com ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels retards de livraison.
   En cas de force majeure (grève du transporteur, absence de tournée un jour férié ...), Flysurf.com se réserve le droit d'envoyer la commande en livraison standard sans
  garantie de délai.


Pour la Corse :
Les commandes à destination de la Corse seront livrées gratuitement en standard ou express (DPD, colissimo suivi ou similaire).
Le départ aura lieu le jour même, pour toute commande passée avant 15h00 (heure française).
Dans certains cas (en fonction de l'adresse de livraison et de la taille du colis), le client pourra choisir une livraison payante en 24h00.

   Cas particulier pour les articles volumineux :
   Certains articles volumineux livrables uniquement par transporteur spécialisé (planche de SUP, par exemple) ne pourront pas être livrés grauitement en Corse.
   Cependant une remise de 30% sera appliquée sur la participation demandée.


Pour les Dom Tom :
Pour les départements et territoires d'outre mer suivant : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St pierre et Miquelon, Saint barthelemy, Waliis et Futuna et la Polynesié française.
Le client ne pourra pas bénéficier de la livraison gratuite mais une remise comprise entre 30 et 50% (en fonction de la destination) sur le prix du transport en standard sera automatiquement appliquée au moment de la commande.


Pour les principaux pays d'Europe :
Nous appliquerons automatiquement dans le panier une réduction de 30 à 50% sur les tarifs de livraison standard.
Ces réductions sont valables uniquement pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxemboug, Royaume-unis, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande et Portugal


Pour les autres pays :
Aucune condition particulière ne pourra être appliquée de manière systématique.
Nous serons cependant capables d'adapter individuellement nos tarifs de transport pour un membre premium sur simple demande au service client.



30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS


Un article ne vous plait pas, la taille n'est pas la bonne ou vous avez simplement changé d'avis ?
Vous avez 30 jours (aprés la date de réception) pour contacter notre service client.
Nous vous l'échangeons ou le remboursons sans discussion.
Les articles retournés devront être en parfait état (non porté et non utilisé), dans leur emballage d'origine.
Certains produits culturels (livre et dvd) ne pourront être repris que si leur emballage de protection (cellophane) est intact.



RETOUR ET ECHANGE GRATUIT (France métropolitaine et Corse)


Vous avez changé d'avis ?
Nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

Contactez simplement notre service client, nous vous enverrons un bon de retour qui vous permettra de renvoyer gratuitement votre marchandise.
En cas d'échange, la nouvelle expédition sera également gratuite en livraison standard.
Cet avantage est limité à un retour gratuit et une réexpédition gratuite par commande.
Dans le cas d'un éventuel deuxième changement d'avis sur le même article, les frais de retour et de réexpédition seront alors à la charge exclusive et entière du client.
Ce service est réservé aux membres premium dont l'adresse de livraison est située en France métropolitaine et Corse.

  Cas particulier pour les produits volumineux :
  Ce service s'applique uniquement pour les livraisons ayant eu lieu par chronopost ou la poste.
  Dans le cas de colis volumineux livrés par transporteur spécialisé, les frais de retour seront à la charge exclusive et entière du client.
  Cependant, Flysurf.com prendra en charge une partie de ces frais sous la forme d'un bon d'achat d'un montant forfaitaire de 20€ disponible dans l'espace client aprés
  réception du colis par nos services.



10% DE REMISE SUR LA COMMANDE DE SON CHOIX


A la création de la carte FS premium, un code promo est automatiquement créé.
Le code créé donne droit à 10% de remise sur la totalité d'une commande, il n'est pas cumulable avec un autre code promo.
Ce code promo est visble dans l'espace membre, et sera utilisable dès la validation du règlement de la carte.
Il peut être utilisé à tout moment dans la période de validité de la carte (soit un an).
Au renouvellement de la carte, un nouveau bon d'achat sera automatiquement généré dans les mêmes conditions.



GALERIE MARCHANDE PRIVEE


Lorsque vous êtes reconnu comme membre premium, le bouton premium dans le menu principal vous donne accès à une galerie marchande réservée.
Cette galerie est mise à jour très régulièrement avec des articles exclusifs, des promotions ponctuelles etc ...





Abus et suspension de service :
La carte Flysurf Premium est personnelle est non cessible.
Elle est attachée à un membre Flysurf.com et les services et avantages sont réservés exclusivement à son détenteur.
En cas d'abus (multiples adresses de livraison et/ou de facturation, retour systématique de produit), Flysurf.com se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement sa validité, dans ce cas aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Suspension de service de la part de Flysurf.com :
Dans le cas ou Flysurf.com supprimerait le service FS premium du site flysurf.com, aucun remboursement ne sera effectué si la durée de validité restante de la carte est inférieure à 6 mois.
Si la durée restante est supérieure à 6 mois, Flysurf.com s'engage à rembourser sous forme de bon d'achat la valeur de la carte au prorata des mois de validité restants (pour 7 mois de validité par exemple, Flysurf créera un bon d'achat de (34/12)x7=19.83€

 

 

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